“十大镇馆文物可以仔细欣赏，到天津一定要去天津博物馆”“馆内讲解天团讲的太棒了！和蔼可亲、细致体贴。”近日，不少游客在社交媒体平台分享打卡天津博物馆的体验。

如今，越来越多的人把博物馆作为周末、假期的出行地，“博物馆里过大年”逐渐成为新年俗，今年“五一”假期多地文博场馆接待量创新高，7月，文博之夏如期而至，持续高涨的“博物馆热”成为一道靓丽的旅游风景线。“这为博物馆运营带来了机遇，同时也有挑战。”天津博物馆馆长姚旸表示，面对有限的文化资源和旺盛的参观需求之间的矛盾，天津博物馆（以下简称“天博”）坚持观众至上，多措并举提升公共服务质效，为观众提供更丰富的文化内容和更便捷的文化服务，提升参观的体验感、获得感。

热播+热展 掀动参观热潮

进入暑期，天博、天津美术馆和李叔同故居纪念馆迎来客流高峰，截至8月初，累计接待游客超40万人次，同比增长近20%，其中外地游客占比达50%以上。

为迎接来自五湖四海的观众，三馆深度挖掘馆藏文物内涵，兼顾专业化与大众化，于7月先后推出“大风起兮——张大千及大风堂艺术展”“布达拉宫——来自雪域的世界文化遗产”等新展，展现多元文化魅力，稍早开幕的“瞬间与永恒——波兰琥珀文化艺术展”“沽上风物——天津民间工艺展”等持续发力，从异域风情、津派文化等多角度吸引大量观众造访。目前，三馆可供观众参观的展览达17个，全面展示了天博深厚的文化积淀和天津这座城市多元开放包容的文化特色。

《国家宝藏》是中央电视台与全国多家博物馆联手制作的大型文博探索节目，“博物馆+综艺”的跨界融合方式将文物背后的故事与历史生动展现在人们眼前，吸引了很多观众走进博物馆。随着《国家宝藏》第四季启幕，三件天博馆藏文物在节目中精彩亮相，引发又一波社会关注热潮。应广大观众一睹国宝真容的强烈需求，天博特推出“耀世奇珍·国家宝藏特别季”，其中的“常宝堃日记本”为首次亮相，人民艺术家的爱国拥军之情借助《国家宝藏》的热播、藉由文物这一特殊载体在民众间广泛传递。

时间+半径 延展文化供给

为满足公众参观需求，天博自暑期伊始即实行延时开放服务，将每周五、周六闭馆时间由16:30调整为18:30。“延时”不仅是服务时间的简单延长，更是服务内容与服务半径的升级和延伸。三馆丰富暑期文旅产品供给，专门为青少年打造了“博物馆奇妙夜”系列活动，拓展了博物馆夜间文化服务内涵。如，与天津市儿童艺术剧团合作推出传统木偶戏“扁担戏”，向青少年展示非遗文化的魅力；推出点亮城市文化之光的City Bike文化之旅活动，打破博物馆现实边界，邀请青年朋友以“骑行+逛展”的方式徜徉于天津这座“露天博物馆”，既能享受骑行的美妙，又能深度体验津城历史文化；沉浸式博物馆实景解谜夜游会——“叔同之夜”让参与者在探索中了解李叔同先生的传奇一生，体验一场文化和艺术的奇妙旅程。

除此之外，天博“小小讲解员”夏令营、天津美术馆“爷爷的老手艺”少年匠心主题夏令营以及李叔同故居纪念馆的“猫部咖啡”美育课堂，通过丰富的文化内容、劳动教育和创意体验，拓宽了青少年的知识面。为满足广大青年观众利用业余时间学习和体验传统文化的需求，天博携手天津美术馆策划推出了暑期特别活动“周末青年学堂”，以素描、国画等为主题的10期课程，让学员们从不同的角度认识文物的历史与文化价值。

暑期延时闭馆期间，天博文创同步开启清爽夏日不打烊模式，为观众提供了集咖啡拉花、点翠等手作互动和消暑茶饮为一体的文化沙龙。充满新意的文创产品让观众在纳凉消暑的同时，尽情享受愉悦的审美体验和文化的滋养。

创新+科技 赋能智慧观展

智慧导览是博物馆提供教育和文化服务的重要手段。近年来，天博持续关注博物馆智慧导览在人工智能与交互技术领域的新方向，智慧导览不断升级，观众可以通过手机扫码进入微信导览小程序，实现展览介绍、志愿讲解预告、AR展示、多种路线导览、藏品内容检索等众多功能，真正做到一体化畅游博物馆。为缓解暑期客流高峰的讲解压力，天博携手天津恒达文博科技有限公司推出全新的语音导览耳机高密柜，新设备投入使用后效果明显，观众的参观质量得到有效提升。近期，天博的导览机还将植入恒达文博研发的大模型，有望化身“文博百事通”，与观众做更深层次的交流和知识问答。

天博与苏州和云观博数字科技有限公司携手推出的AR（增强现实）眼镜智慧导览进行了内容更新，在“耀世奇珍——馆藏文物精品陈列”和“聚赏珍玉——中国古代玉器陈列”的基础上，扩充了“天津人文的由来”和“中华百年看天津”的相关内容，观众只需戴上眼镜，便可徜徉于中华古代长河中，尽享文博魅力。

责任+落实 防范安全风险

文物无小事，安全大于天。面对暑期与汛期的双高峰叠加，针对观众人身安全、文物安全、场馆安全，天博常态化推进安全生产专项自查工作，多部门联合对馆区开展地毯式排查，对安检闸机、安防、消防设备的运行、巡查记录、应急预案、监控运行情况、防汛物资、人员储备情况等做到多频次、全覆盖、无死角、无遗漏检查。此外，在“七下八上”防汛关键期，三馆严格执行24小时值班值守工作，做到以一域服务全局，为观众的安全参观保驾护航。

天博还特别建立质量监督岗，对各岗位保持高标准、严要求，尤其是一线部门用心接待观众、用情温暖观众，及时听取观众意见，始终以饱满的工作热情为观众提供优质服务。

时下，“博物馆热”已经成为一种文化现象，这其中有社交媒体作用的加持，但更多是公众与博物馆的双向奔赴。“观众乘兴而来，我们有义务让其尽兴而归。观众的文化层次、审美趋向以及对博物馆的要求不尽相同，在此前提下，让‘博物馆热’保温甚至持续升温，就需要持续深入地了解观众需求，深挖内涵、创新表达、科技赋能，以文物‘活化’为‘博物馆热’加温。”姚旸向记者介绍，下一个小长假，天博将上新重磅展览，推出系列创新活动，开发文创新品，线上线下齐发力，为观众提供高品质文化生活，同时竭力提升公众服务水平，不断拉近博物馆和大众之间的距离。