作为公共文化服务体系中流砥柱的博物馆行业，近年来多措并举着力打造更加贴近群众的文化殿堂、科研机构形象，用浸润中华优秀传统文化的产品与服务拉进与人民的距离，使博物馆已然成为人们观光休闲品鉴的必游之地。

博物馆服务坚持以人民为中心

正当暑期，“博物馆热”势不可挡地袭来，许多博物馆陆续取消“预约”机制，顺应观众的参观需求。试想酷暑难耐之际，大批观众兴致勃勃地奔向博物馆，临到门口发现没有预约，还得在室外高温炙烤下拨弄手机现场预约，体验实属不佳。所以，不应让预约制将博物馆为公众免费开放带来的幸福指数降低，无需预约，“一张有效证件即通关”等举措迎击痛点，包括持“外国人永久居住证”的国外观众也与中国公民同样拥有刷卡即入的便捷。当然，部分超火爆的博物馆仍然要用预约制分时段控制场馆的最高观众容载量，以保障游客人身和文物的安全。

另外，延长开放时间也是博物馆应人民大众所需所盼作出的调整。旅游旺季，各馆视情况对开馆时间和闭馆前的停止入馆时间进行了1-2小时的放宽。可不要小看这一两个小时，这意味着按照博物馆相应体量设置的全部岗位工作人员工作量的增加，同时还有保障馆舍开放设备运转量的增加。越来越多的博物馆争创A级景区，服务观念也逐步同频旅游业，随观众量潮汐制定淡旺季开放时间，一切本着“为人民服务”的宗旨践行文旅融合高质量发展。

积极作为、释放活力

在公共文化服务机构职能完善方面，各馆还有各自“宠粉”的招儿，那就是博物馆“夜”模式的开启。笔者刚刚前往扬州、苏州领略了文化遗产聚集地夜游经济的打造，其充分利用中国古典园林移步换景的空间流线，将评弹、古筝、戏曲、舞蹈等非遗传统表演形式掩藏于亭台园榭的峰回路转里。当游客置身夜幕下灯火辉映的园林中，白天艳阳的暑气已逐渐消弭，畅意游园美好难忘。于是园林夜景频频出现在小红书、抖音里，各种“晒”出游、“晒”攻略，惹得更多人心驰神往。这让我们意识到要做好文物保护，先要让大众感受到文化遗产那摄人心魄的美，让人由衷地爱上传统文化、珍贵文物，才能从内心根植保护遗产赓续文脉的意识，从而投身文物卫士的群体中。那么，“找到美”“发掘美”“呈现美”的过程，就是文物利用工作者大有可为的天地。

例如湖北省宜昌博物馆自2023年夏季策划开办了首场“博物馆奇妙夜活动”，面向6-14岁少年儿童以夏令营的组织管理模式，在入夜的馆舍内开展篝火（仿真火焰灯）晚会、AR实景研学剧本杀、智慧社教课程、DIY手工、集体露营等项目。以博物馆为营地组织未成年人开展游戏、学习和生活，不啻为公共文化场馆开发利用的一种创新尝试。当小营员们手持移动端兴致勃勃地参与AR实景研学“时光追踪-婚礼预告函”，暗藏线索的“风情三峡”民俗文物展厅里土家吊脚楼上的哭嫁新娘，能否帮他们找到解锁信息？宜昌博物馆“博物雅读”智慧社教课程，曾荣获2022年度全国文博社教百强案例。小营员们在博物馆社教老师的指导下，利用平板设备的应用程序对照智慧AR社教绘本交互阅读《屈原的故事》。夜宿环节是小营员们最惊喜又紧张的时刻，在非洲、美洲、极地野生动物林立的“物竞天择”展厅里自己动手支起帐篷，躲在帐篷里拉开拉链发现北极熊正探头望着自己，要不要更刺激？首场奇妙夜活动后，在宜昌博物馆公众号留言区，发问最多的就是“还能再举办一期夜宿博物馆吗？”

2024年暑期，“宜博奇妙夜 越夜越精彩”活动如期而至。宜昌博物馆通过第一次打开“夜魔盒”的经验，续推黄金时段（19:00-21:00）的夜间开放，有针对性地研究制定了全方位安全措施、设施设备运转保障；为贴近更宽泛的受众群体，进行了多平台多体裁的预告宣传，加大造势提升热度；分析资源特点，开发特色主题项目，如“夜见展览——展厅夜游”“云游宜博——讲解直播”“宜博有礼——打卡拍照”“纸上生花——剪纸活动”“如‘漆’而遇——漆扇体验”“陶泥陶气——陶艺体验”“楚辞华章——社教课堂”“夜游古城——古城记忆”“夜购体验——文创市集”等，充分开辟集展陈、文化遗产、传统技艺为一体的文化集市，8月2日首个夜间开放日两小时内接待游客5000余人次，反响空前。

顶层设计助推文旅引流

2024年文化和自然遗产日期间，湖北省文化和旅游厅推出首批文物主题游径，在暑假旅游旺季到来前为公众推荐了多款聚焦湖北文物的旅游定制套餐。“万里茶道——湖北段文物”“英雄江城——武汉革命文物”“荆楚长歌——楚文化文物”“守望三峡——三峡文物”“天地洪炉——黄石矿冶文物”“容美纪游——土司文物”六大定制线路，帮助游客锚定以湖北为目的地、以文化遗产点为线索的游览路径。经过梳理提炼出的质类上乘的文化遗产地清单，仿佛为游客带上“红外甄别眼镜”，串联起了相关主题的全国重点文物保护单位和文化景区、博物馆。游径策划着力运用好“关联”这个概念，在围绕不同主题集结的一条条线路中，公众可因途中任意一个点为兴趣源头进而关注至沿途各点，从而拼接成对文物主题的完整认识。多点随机牵头更可以使游径收获呈量级增长的关注度，再转化为实地参观到访的游客量。例如，宜昌博物馆作为湖北省文物主题游径“荆楚长歌”和“守望三峡”两条线路中重复出现的节点之一，也身处“文润峡江 游读宜昌”宜昌市文物主题游径之列，具有巴楚文化、大国水电、峡江滨城的特色属性。经过省、市级官媒主推，文化遗产瑰宝构建主题游径的引流效应已然显现，1-7月宜昌博物馆游客接待量达48.2万人次，同比增幅13.4%。

数字赋能文化遗产别样“火”

《“十四五”文化产业发展规划》明确，要“推进数字经济格局下的文化和旅游融合发展”。近日，刚刚申遗成功的“北京中轴线”利用数字三维重建技术，为公众奉上了零门槛、即时性、实景化导览知识查询和文化遗产守护志愿者培育平台——“数字中轴”，通过手机等移动端搜索“云上中轴”小程序可参与多项互动。例如，近年来风行各大博物馆的印章打卡活动的数字化呈现。印章设计以非物质文化遗产——纸鸢造型为模式，将北京中轴线15个文物打卡点对应为15只纸鸢燕，如天安门就有“天安燕”、正阳门即为“正阳燕”，每只燕的配色细节纹饰无一雷同、绚烂缤纷，游客行至打卡点解锁地标便集得印章。以非遗纸鸢的构图浓缩优秀传统文化丰富的美，以“代号式”命名向公众强化文物点的地名印象。古代的北京属“燕赵大地”，纸鸢“燕”一语双关的运用甚是巧思。另有“数字打更人”这一App特色功能，赋予普通公众以文物义务守护者身份。相信这个暑假中，游客在线上线下不仅过足了“某某到此一游”的打卡瘾，还可变身为文物保护巡视员，实时发现并上传文物本体受损或周边环境异常等照片＋文字描述，经后台审核为有效信息还可获得奖励勋章，收获满满的使命感！游客被赋予一定职能后，参与度、注意力将会大幅提升，伴随而来的将是文化遗产创新利用的关注度和美誉度，文化遗产的“火”就是从此而来。这份世界文化遗产的作业不好“抄”，各馆还要努力看齐。

在“以文塑旅、以旅彰文”思想指导下的文旅融合高质量发展进程中，博物馆行业将不断发掘输出文化遗产内涵，让大众游有所学、游有所悟、游有所值，于休闲娱乐中益智培元，涵养素质。