为进一步提升博物馆开放服务水平和质量，日前，国家文物局发布《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》（简称《意见》），以规范和加强博物馆讲解工作。《意见》提出，要高度重视讲解服务工作，优化馆内讲解服务供给，规范引导社会讲解服务，不断拓展讲解服务形式等。

山东是文化旅游资源大省，山东博物馆一直把宣传教育功能放在重要位置。特别是在“海岱日新——山东历史文化陈列”的升级改造过程中，山东博物馆始终把提高政治站位与展览工作站位相统一，创新展览展示，推动文物活化利用，推进文明交流互鉴，以守护好、传承好、展示好中华文明优秀成果为己任，力求为发展文博事业、建设社会主义文化强国作出博物馆贡献。

阐释文化：讲好文物故事，传播齐鲁文脉

一个博物馆就是一所大学校。博物馆讲解工作搭建起博物馆与观众沟通的桥梁，是博物馆发挥社会教育功能、提供公共服务最直接、最重要的手段。“如何让文物活起来”“如何弘扬和传承中华优秀传统文化”值得博物馆人持续思考、关注和努力。

山东地区史前时期文化谱系完整、自成体系，文化发展水平极高，是中华文化多源之一，是中华文明发祥地之一。历史时期，山东地区古国林立，并与周边交流融合，对文化的传播与融合产生了积极作用，奠定了齐鲁文化的大传统。齐国的争霸称雄，文化扩展，是齐鲁文化交流融合的集大成者；鲁国对周礼传统的继承、传播，是礼崩乐坏、战乱时代的精神砥柱，是对文化的坚守与传承，成为齐鲁文化重要特点的创造者。

阐释与弘扬齐鲁文化，是山东博物馆人的使命，通过藏品展现“山东六十多万年人类史、一万多年文化史、五千多年文明史、三千多年齐鲁文化史、一百多年奋斗史”是山东博物馆人应担负起的责任。“海岱日新——山东历史文化陈列”以时间为序，以体现齐鲁文化突出特征、发展脉络的重要文物为锚点，深挖每件文物蕴藏的齐鲁文化基因和血脉。展览展出文物精品2000余件，创新展陈方式，通过艺术与科技的融合，实现了展览信息的多样化传达。该展览展厅总面积近5000平方米，展线1200余米，由点到线，由线到面，将齐鲁文化在中华文明的谱系中延绵不断、多元一体、兼收并蓄的发展脉络娓娓道来，全面展示了山东古代文明发展过程与近现代奋斗历程。

形成品牌：打造讲解矩阵，服务观众为本

今年8月以来，山东博物馆定期组织博物馆馆长、相关领域专家学者、策展团队开展公益讲解活动。为提升学术研究能力，策展、陈列和宣讲水平，推动博物馆高质量发展，开创“齐鲁文博讲堂”举办系列学术讲座，同时提升了博物馆讲解队伍业务能力，不断增加优质讲解服务供给。

馆长讲解

山东博物馆设立“馆长讲解日”，每周二上午由山东博物馆馆长们轮流到展厅为广大观众讲解。馆长们重点围绕“海岱日新——山东历史文化陈列”，从山东历史文化发展脉络的角度介绍山东的悠久历史、灿烂文化以及展览创新展现形式。“馆长讲解日”不仅仅是创新博物馆发展理念，更是升级博物馆与公众沟通平台的重要举措。

专家、策展人讲解

每周的周三至周日由山东博物馆研究专家和策展人为观众进行实地讲解。专家和策展人从自身研究领域出发，以专业的角度加强对展览的解读和价值诠释，带领更多观众走进展览策展幕后，了解更多展览背后的故事。

专职讲解员讲解

山东博物馆以“学术立馆”为目标，建立起了以培育人才队伍为核心的工作机制，打造了一支素质高、业务能力强的专职讲解员队伍，为观众提供涵盖所有常设和临时展览的线上线下讲解服务。讲解员队伍因人施讲，丰富了博物馆的公共文化服务，先后获得“最美文化遗产讲解员”推介活动优秀文化遗产讲解员、山东省金牌讲解员、山东省五好讲解员等荣誉。

志愿者讲解

山东博物馆不断加强志愿者团队建设，规范志愿者管理，拥有一支热爱传统文化、甘于奉献的志愿者讲解团队。团队涵盖了老中青不同年龄段、不同行业的人群，他们从观众中来，到观众中去，为展览的宣传讲解提供了不同视角，注入了新鲜血液。

创新手段：把握分形叙事，科技助力观展

锐意创新是提升公共服务水平的不竭动力。无论是讲解内容还是讲解形式，山东博物馆都秉持着以观众为本的理念，借助现代化技术手段，不断提升优化，加大讲解内容研发和更新。

叙事手段推陈出新

以山东博物馆“海岱日新——山东历史文化陈列”为例，通史陈列主要展现地方历史文化特色，也是观众了解山东城市历史文化面貌的重要窗口。在通史陈列的讲解中，首要是给听众勾勒明确、清晰的地方历史轮廓，这是观众理解展览的基础。山东博物馆通史陈列的讲解，在内容上对宏观层面的地方史进行梳理，把握历史节奏尤其是本地文化在中华文明史各个时期的历史地位，提炼出本地历史文化的定位和地位，将其放在全国乃至世界范围内，彰显山东对中华文化对世界文明的贡献。

通史展的讲解内容虽是讲历史，但并不是单纯的输出历史，而是有主线的线性叙事，在历史事件中海选出一条主线，再将各展项内容利用多条支线穿插其中。山东博物馆通史展的这种讲述结构既出于和策展意图一脉相承的释展需求，又出于以“讲好一个完整故事”为目标的追求。讲解内容不仅保留了线性叙事的经典讲述方式，同时根据主线内容的重要节点进行“设问”，以问题为起点形成多条线索进行“分形叙事”，从常规每个展区有一个核心讲解主题变为每个具体展项都有一至多个主题，每段讲解都附有关键词、概念阐释、背景资料的“问题包”，使整个通史展的讲解内容清晰又充实，满足不同观众的参观需求，为观众答疑解惑。

讲解形式开拓创新

1.智能导览与时俱进

在当前信息技术高速发展和社会信息化进程加快的背景下，智能导览系统具有先进性，它不仅可以满足观众对展品信息的了解和需求，还可以为观众在参观过程中带来更多互动体验，成为博物馆文化建设发展的必然趋势，是实现文化价值和社会价值相统一的有效途径。

山东博物馆致力于探索利用人工智能、云计算等新型技术，推出了多种智能导览方式，为观众开发了近百条语音讲解、视频动画等。智能导览服务设备先后为数十万观众提供了智能导览服务，让不同年龄段的观众都可借助导览设备获得最优的参观体验，满足观众深入了解文物信息的观展需求。这一举措为山东博物馆的文化传播升级、知识生产提供了新思路，推动了山东博物馆事业的现代化发展。

2.线上直播拓宽视野

在新媒体时代，山东博物馆将数字化传播作为创新宣教形式的主要目标，在官方抖音、官方微博等平台开展线上直播讲解，浏览量达百万人次，实现了博物馆信息的高效传输。不仅给公众提供“解锁”博物馆的新方式，也为山东博物馆文物数字化平台搭建提供了新思路。加强与新媒体平台的合作，扩展了山东博物馆讲解新路径。

线上直播作为一种新型传播方式，不仅为山东博物馆文化传播提供了新模式，也为山东博物馆利用新兴科技手段增强文化传播力和影响力提供了新的契机。随着公众对文化精神需求的日益提高，山东博物馆将通过线上直播等方式为公众提供更丰富、更多样化的文化产品，满足公众对于文物知识和历史文化学习的需求，进一步丰富山东博物馆的公共文化服务。

治世不一道，便国不法古。博物馆对历史的阐释手段也随着时代发展的洪流不断迭代创新。在多学科交叉的大趋势、文旅融合的大背景下，山东博物馆人必永怀“胸中有誓深于海”的赤诚，将涓涓不断的源头活水注入对博物馆讲解工作的思考中，续写新的篇章。