作为国家文化公园内的一座标志性博物馆，自开馆以来，中国大运河博物馆一直秉承“文化引领 服务为先”的运营理念，向公众深度阐释运河文化内涵，提供高质量文化服务。为进一步提升服务质量，给公众带来更便捷和高效的参观体验，博物馆配合公安部门引入人脸识别技术，对门票预约系统进行了全新升级。

为更好地维持入馆秩序，自7月26日起，观众提前预约门票后，进馆需要刷身份证原件，并进行人脸比对核验，通过方可入馆。8月8日至31日，博物馆延长开放时间为9点—18点。此外，博物馆将采用多种数据防守手段，确保观众的个人身份信息安全。

博物馆未授权任何第三方机构或个人代理门票业务，为确保顺利入馆参观，观众应通过官方渠道预约门票。具体预约流程为：首先进入博物馆微信公众号小程序，获取微信授权手机号登录。登录成功之后，进入“个人/亲子预约”页面，选择入馆日期和时段，将参观人信息填写完成后，“提交预约”。提交完后，观众需要阅读《预约须知》，确认已阅读后，即为预约完成。预约成功后，可在“我的预约”中查看预约记录。

博物馆向观众作出特别提醒：

个人和亲子票可提前7天(含当天)预约，个人预约每个订单最多预约5人；亲子预约每个订单仅可1名成人携带2名16周岁以下儿童。年满16周岁、未满18周岁的青少年可预约成人票入馆参观；未满16周岁的儿童须有成人陪同。同一账号30天内最多预约5名不同身份证观众。同一账号7天内3次、30天内5次预约但未履约(预约后自行取消订单、参观日未到馆参观的行为均视为未履约)，该账号将被限制预约180天。同一身份证号累计3次预约未到场参观且未取消预约的，该身份证号将被限制预约90天。

团队审核流程：上传提交机构认证资料，填写团队信息等待审核，审核时间为7-10个工作日，通过后才可进行预约操作。预约流程：账号审核通过后，申请人登录账号，选择参观日期，提交团队成员信息(单个参观团队限定人数为10-50人)。入馆时团队成员携带本人的身份证或社保卡原件刷卡进馆，所有团队成员须人证相符。若团队不能按时到馆，需提前取消预约，取消截止时间为团队的预约入馆时间段开始时间。若团队3次预约但未履约(含预约后自行取消订单、参观日未到馆参观的行为均视为未履约)，该团队将被列入黑名单，90天内不能预约。 （中国大运河博物馆）