今年，随着“淄博烧烤”火爆出圈，“博物馆热”持续升温，淄博陶瓷琉璃博物馆（简称“陶琉馆”）已成为各地游客来这里必睹风采的网红打卡地。1月至7月，陶琉馆累计接待游客93.5万人，客流量创造历史纪录。其中，5月、6月、7月分别接待游客24.5万人、22万人、30.6万人，日均客流接近万人。自4月底实行“限量、预约、错峰”管理以来，陶琉馆累计线上预约突破80万人,彰显了陶琉文化的美誉度和影响力。

淄博陶瓷琉璃博物馆是一座展示淄博陶瓷琉璃工业发展成就的行业展馆，是目前国内规模最大、功能最全的现代化陶瓷琉璃专题博物馆，现为国家一级博物馆、国家4A级旅游景区。

面对巨大而集中的客流，淄博陶瓷琉璃博物馆应时而动、顺势而为，用博物馆思维打造景区、景区理念运用于博物馆，全力实施景区品质提升五大行动，持续丰富产品供给，完善配套设施，提高服务质量，赢得各地游客广泛赞誉，网红打卡地、旅游目的地效应日益凸显。

实施基础设施完善提升行动，建设更有魅力的环境。陶琉馆总建筑面积5万平方米，展览面积2万平方米，整体格局大气舒朗、精致美观。陶琉馆坚持以游客需求为中心，科学布置、及时更新导览图和各类标识标牌，规划一批文明公益广告，增设一批休息长凳，既方便游客游览休憩，又切实发挥教育引导作用。围绕青年消费特点，设计推出“十大网红打卡点”，从大学生游客的视角，推出驻足拍照、打卡留念的十个最佳场景，为青年游客陶琉馆之行增添一抹靓丽且文艺的记忆。调整优化公共区域绿植品类，场馆内外大屏常态化播放淄博形象宣传片，在一楼入口南侧建设休闲驿站，植入新兴业态，融入露营风情，提升文化设施的便利性、可及性，让广大游客享受轻松惬意的露营氛围，感受自然和人文交融的气氛，让公共文化空间“活起来”“火起来”。

实施服务质量优化提升行动，提供更有温度的服务。按照国家4A级旅游景区要求，高标准、快节奏完成游客中心建设，综合提供讲解、咨询、投诉、医疗、物品寄存、失物招领等一站式服务，配套完善医务室、游客休息室、母婴室设施，提供全方位游览保障。设置8台管道直饮机，为游客全天候免费供应开水；建成游客就餐中心，增设11台自助售卖机，提供饮品、小食品、防疫物资等，充分满足游客差异化、多样化需求；推出“音乐套餐包”，每日开闭馆和午间播放《早安隆回》《淄博淄博》《可能》等人们耳熟能详的歌曲，营造活力博物馆氛围。

实施旅游业态创新提升行动，推出更有特色的文创产品。结合博物馆景区特点，与合作单位加大文创产品开发力度，丰富其品类，满足游客对陶琉馆衍生品的需求。先后建成文创中心、打卡中心，开设“博物馆之城”文创大集，陆续推出文创雪糕、糕点和纪念徽章，专门设计纪念邮戳和明信片，在游客中心设置主题邮局，提供旅游打卡服务，受到大学生游客的青睐。加强IP推广，举办联名活动，开展与华光国瓷及珀莱雅集团跨界合作，设计推出陶琉馆伴手礼、限量联名礼盒，通过文化赋能商业品牌引领年轻时尚新生活。目前，陶琉馆以陶瓷、琉璃产品为主体的文创涵盖了日用品、食品、文具、纪念章、饰品等门类超600多种，博物馆打卡、文创品销售火爆，满足了游客吃、喝、游、乐、购多样化需求。

实施管理能力系统提升行动，让场馆运营更加高效。创新工作理念，让馆内年轻人作为第一梯队，在陈列展览、研学社教、讲解服务等重点工作中打头阵，通过不断历练，快速增长才干。先后举办了“清风徐来——全市第二届小幅油画展”“齐风清韵——济淄同城廉洁文化主题文物展”“有淄有爱——全市特教学生公益绘画展”“瓷光玉韵——中国德化窑世界遗产文化万里行巡展”等特色展览，社会反响热烈。加强与市内多所高校合作，扩大志愿服务团队，吸引一大批大学生志愿者在双休日和暑期参与场馆志愿服务。聚焦国家一级博物馆运行评估标准，以《公共文化服务保障法》《国家标准化发展纲要》《服务业标准化试点实施细则》为指导，正式启动“青年友好型特色博物馆服务标准化”试点项目，加快推进陶琉馆服务标准化、品牌化建设，在馆内营造“不断超越自我、向着更高目标努力”的良好局面。

实施旅游安全固本提升行动，让场馆安全更有保障。加强场馆客流管控，常态化实行“限量、预约、错峰”管理措施。结合场馆日最大接待量2万人、瞬时最大接待量5000人的实际，依托支付宝线上预约系统，每日分三个时段引导控制客流，最大程度实现游客引流分流，保障游客安全。持续开展安全隐患排查和环境卫生整治行动，加强对室内外电子屏、电梯等设备的检修，定期组织消防安全应急演练，及时消除场馆安全隐患。统筹公安、消防救援、物业公司、医疗机构、大学生志愿者等多方力量，建立应急联动机制，馆外做好常态化值班巡逻、秩序维护，馆内实行网格化值班值守，有力保障了场馆运行平稳、秩序良好。

奋斗新征程，建功新时代。淄博陶瓷琉璃博物馆，一座百姓喜爱的、有烟火气的博物馆,一座仍在成长中的博物馆，将继续以专业、活力、创新的姿态，讲好新时代陶琉文化故事。