今年2月，美国博物馆联盟发布了新冠肺炎疫情对美国博物馆影响的最新数据。

37%的受访博物馆表示，自疫情开始以来，平均裁员28%。近一半（47%）受访博物馆计划在来年重新招聘或增加工作人员。在招聘人员的博物馆中，56%的受访者表示难以找到能填补空缺职位的人选，尤其是礼宾服务/售票/一线/零售（占56%）、设施/维护/安保（占40%）和教育（占26%）类职位。

许多博物馆还面临着志愿者短缺的问题。疫情期间，70%的博物馆裁减或暂停了志愿者项目，近期博物馆开始重启项目，但近半数（48%）博物馆难以找到合适的志愿者。近五分之一（18%）的博物馆认为志愿者项目难以恢复到过去的水平。

一些博物馆已经采取措施提高工作人员的工资和福利。自2019年以来，52%的博物馆提高了员工薪酬，49%的博物馆提高了拿最低工资员工的小时工资。15%的博物馆缩小了最低工资和最高工资之间的差距，另有15%的博物馆改变了它们提供的福利，福利变化大多数涉及医疗保险，以及创建灵活的支出账户。一些博物馆正在增加带薪假期，减少全职员工每周的工作时间，增加交通、带薪休假等福利。

疫情期间，博物馆认识到远程工作不仅可行，而且是许多员工眼中的更佳选择。超过80%的受访博物馆为部分员工提供了远程工作选项，60%的受访博物馆表示打算继续为员工提供新的或扩展的远程工作选项。

数据显示，博物馆未来也存在技能和劳动力短缺的可能性。去年12月，北卡罗来纳州立大学（North Carolina State University）的研究人员对博物馆和其他非学校场所的科学教育工作者进行了调查，发现59%的人正在考虑转行。薪酬是一个大问题，70%的受访者表示，如果没有配偶、父母或他人的额外支持，他们无法维持自己的职业生涯。为留住人才，疫情期间，一些博物馆也开始解决与劳动力相关的更深层次的问题，探索如何为在博物馆领域工作的人创造更好、更公平、更稳定的就业机会。除了建立新的管理规范解决薪酬问题外，改善工作环境也很重要，管理者要善于沟通和倾听、表达对员工的感激，为员工提供成长和晋升的机会。

疫情期间的人员流失意味着博物馆领域出现前所未有的职位空缺，有机会借此共同推进博物馆的雇用多元化、公平化、可及化、包容化（DEAI）目标。超过一半（55%）的受访博物馆表示正计划或正采取措施实现员工种族多元化；26%的博物馆正朝员工年龄多元化努力；28%的博物馆正努力实现员工性别多元化；27%的博物馆正努力实现员工社会经济背景多元化。通过重新思考从事博物馆工作所需的资历和经验，采取广泛而包容的方式招聘和雇用员工，博物馆有机会创造一支比2019年更加多样化的工作队伍。这可能是弥补新冠肺炎疫情带来的痛苦和损失的一件好事。

［作者伊丽莎白·梅里特（Elizabeth Merritt），发表于2022年2月17日 

吴佳雯译自美国博物馆协会网站］